การบินไทย ปกติถ้าเราขอ Refund ตั๋วเขาต้องมี อีเมล์ยกเลิก/คืนเงิน ส่งมาให้ไหมครับ

ผมจะไปญี่ปุ่น ช่วง กุมภา ปีหน้า แต่เนื่องจากสายการบินมีการเปลี่ยนเที่ยวบินซึ่งผมไม่สะดวก เลยขอ refund ตั๋วทั้งหมดเลย

ผมเลยโทรไปยกเลิกกับทางพนักงานการบินไทย (02-356-1111 ต่อ 111) รับสายบอกว่าได้เงินคืนเต็มจำนวน และดำเนินการส่งเรื่องไปฝ่าย refund เรียบร้อยแล้ว ให้รอ 45-60 วันทำการ ยอดเงินจะคืนเข้าบัตรเครดิตที่ชำระมา

ซึ่งผมโทรทำการยกเลิกตั้งแต่วันจันทร์ที่ 10 มิ.ย. จน วันนี้วันศุกร์ ยังไม่ได้รับอีเมล์อะไรใดๆเลยครับ

เลยอยากรู้ว่าโดยปกติการยกเลิกและคืนเงินมันจะต้องมีเอกสารการยกเลิก คืนเงิน ส่งมาทางอีเมล์ด้วยไหมครับ แล้วแบบนี้จะเอาอะไรเป็นหลักฐานว่าคืนเงินและได้เงินคืนเต็มจำนวนจริง พอดีผมเพิ่งเคยยกเลิกเป็นครั้งแรกเหมือนกัน

เพราะตอนนี้เลข booking ผมไม่สามารถเช็คในระบบได้แล้ว

แบบนี้ถ้าเขายังไม่ส่งเมล์ยกเลิกมาให้ก็แสดงว่าเรายังเริ่มนับวันคืนเงินไม่ได้หรือเปล่าครับ

ผมโทรไปถามใหม่เขาก็บอกได้แต่ว่าตอนนี้เรื่องอยู่ที่ฝ่าย refund ให้รอคิวอย่างเดียวเลยไม่สามารถตอบอะไรได้เลย

ประสบการณ์ตรงนะคะ หลังจากโทรแจ้งว่าขอrefundก็จะยังไม่ได้รับเอกสารใดๆ รอจนกว่เรื่องได้รับการอนุมัตสายการบินจะส่งe-mailมาให้ค่ะ และเงินก็จะได้รับในรอบบัญชีถัดไป(จ่ายผ่านบัตรเครดิต) โดยรวมได้รับเงินคืนอยู่ในระยะเวลาไม่เกืน 45วันนับจากโทรแจ้ง

เคยรีฟันเหมือนจะไม่มีอีเมลแจ้งนะครับแต่ประมาณ1เดือนก็มียอดรีฟันเข้ามาที่บัตรในใบแจ้งหนี้ก็ระบุนะครับว่ามาจากการบินไทยก็เลยรู้ว่าได้คืนแล้ว

ถามเป็นอีเมล์ไปค่ะ เขาจะได้ตอบกลับมา ว่ากำลังดำเนินการ ใช้เวลา 45-60 วัน คุณก็จะมีเมล์จากเขาไว้เป็นหลักฐาน สำหรับทวงถามครั้งต่อไปค่ะ ส่วนมาก จะขึ้นกับรอบบัตรเครดิตด้วยนะคะ ว่าจะคืนให้รอบไหนเมื่อไหร่

ยกเลิกหลายครั้ง บางครั้งมีบางครั้งไม่มี email แจ้ง ถ้าจะเช็คใช้ booking number ไม่ได้เพราะยกเลิกบุ๊คกิ้งต้องเช็คจากหมายเลข e-ticket ปรกติเจ้าหน้าที่จะบอกนะครับว่า หลังจากยกเลิกแล้วให้ใช้หมายเลข e-ticket ในเวลาต้องการตรวจสอบการสถานะรีฟัน